星宠隐私政策
更新日期：2026年3月23日
生效日期：2026年3月23日
本隐私政策旨在帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
三、我们如何保护和保存您的个人信息
四、您如何管理个人信息
五、未成年人信息保护
六、通知和修订
七、如何联系我们
八、免责、担保与保证
九、其他
欢迎您使用星宠，星宠是由石家庄鲸晤信息技术有限公司(以下简称"星宠"或"鲸晤"或"我们"，具体见《星宠用户协议》）开发及运营的产品（包括网站、移动应用程序（APP）等，统称"星宠"或"本产品"，以下简称"产品"）。我们非常重视用户（以下简称“您”或“用户”）的隐私和个人信息保护，并严格遵守国家法律法规和国家标准关于隐私和个人信息保护的相关规定。您在使用星宠时，我们将会按照本隐私政策的相关约定收集和使用您的相关信息。
（一）隐私政策的确认和接纳。本隐私政策与您所使用的产品以及该产品所包括的各种业务功能紧密，我们将按照本隐私政策收集、存储、使用及对外提供您的信息。因此请您务必审慎阅读、充分理解本政策全部内容，特别是以下划线、加粗等方式标注与您的权益存在或可能存在重大关系的部分，以帮助您了解维护自己隐私及个人信息的方式，做出您认为适当的选择。您点击类似"同意"按钮后或进行主动勾选同意本隐私政策等操作后，即表示您已同意星宠按照本隐私政策来收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。
如果您不同意任何内容，请立刻停止访问/使用。
（二）隐私政策的修改。隐私政策由鲸晤随时更新，您可在星宠产品内查阅最新版本，我们将不再另行通知，如果您不接受修改后的条款，请立即停止使用我们的服务及产品，如您继续使用则被视为您已接受修改后的条款。
（三）用户使用规则
1、您了解并同意，星宠产品将自动获取和使用您在星宠产品上注册时提交的信息，您完成注册视为已知悉并接受，星宠将不再以其他方式或途径提醒您。
2、您了解并同意，您须对注册信息的真实性、合法性、有效性承担全部责任，您不得冒充他人，不得利用他人的名义发布任何信息，不得恶意使用注册账户导致其他用户误认，否则星宠有权立即停止提供星宠产品及服务，您自和承担由此而产生的一切法律责任。
3、隐私政策中提及的“星宠”以及“我们”均指星宠，“用户”以及“您”均指自愿接受本隐私政策的用户。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
（一）我们主要通过（包括但不限于）如下三种渠道收集您的个人信息
1、您直接提供的信息
我们可能收集并存储您在使用产品过程的相关页面中填写并提交的信息、您提供给我们的书面资料（包括以纸质及任何形式的电子版资料）、您使用产品过程中在产品发布的信息（包括但不限于您与产品、系统交互时发出的信息、您填写或选择的各类如偏好信息等等）、您与我们联系时您提供的信息，以及您在使用产品过程中产生的关于您的活动和行为的信息。
2、我们主动收集的信息
在您注册、登录和使用我们提供的服务时以及在处理客户投诉、咨询或纠纷时，我们会收集您使用的计算机、手机及其他访问设备发送给我们的相关信息、收集您授权我们获取的相关信息、记录您使用的计算机、手机及其他访问设备相关信息。
3、我们从其他来源获取的信息
在取得您同意的前提下，我们还可能从星宠关联公司及合作伙伴及依法成立并合法留存您的相关信息的第三方机构获取您的相关信息。
（二）向您申请权限，为您提供其他附加服务
为向您提供更优质的产品和服务，提升用户体验，我们在向您提供的附加服务中向您申请以下设备权限，并仅在您使用到相关功能时向您获取个人信息。
【访问网络权限】
当您同意开启此项权限后，我们的APP方可联网。您拒绝该项授权将导致您无法正常使用本产品或服务。
【安装应用权限】
我们需要获取您的应用安装权限，用于版本更新检查，便于您升级到最新版本获取更好的产品体验。如您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用，但不会影响您使用产品的基本功能。
【访问相册权限】
当您同意开启此项权限后，我们的APP方可访问您的相册，用于选择和上传/下载图片或视频，以便您使用相关功能。如您拒绝该项授权，您将无法使用需要上传/下载图片或视频的功能，但不会影响您使用其他基本功能。
【麦克风权限】
当您同意开启此项权限后，我们的APP方可访问您的麦克风，用于语音通话等需要录音的功能。如您拒绝该项授权，您将无法使用语音通话功能，但不会影响您使用其他基本功能。
【访问剪贴板】
当您同意此项权限后，我们的APP将会读取或写入您的剪贴板内容，以便您使用复制、粘贴、快捷输入等功能。如您拒绝该项授权，您将无法使用与剪贴板相关的功能，但不会影响您使用其他基本功能。
您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用，亦不影响您使用其他服务。
（三）设备信息收集
为了保障产品与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们需要获取您的设备MAC地址、设备序列号、IMSI、OAID、SIM卡信息（如ICCID）、GAID、Android ID、IP地址、硬件型号、操作系统版本号、唯一设备标识符（IMEI等）、网络设备硬件地址（MAC）、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作日志、硬件序列号、登录信息（手机号码、短信验证码）等数据、服务日志信息。
（四）第三方SDK收集
为保障星宠相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）或类似应用程序实现相关目的。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）或类似应用程序进行严格的安全评估，以保护您的个人信息安全。详情请查看附件《第三方信息共享清单》
（五）特别提示
请您理解，我们向你提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程或协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供和保护您的信息。此外，第三方主体可能会通过星宠App向您提供服务，当您进入第三方主体运营的服务页面时，请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集个人信息的，建议您仔细查看第三方主体的隐私政策。
（六）我们从第三方获得您个人信息的情形
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息，并在您同意本隐私政策后通过第三方账户直接登录并使用我们的产品。我们将会依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的个人信息。
（七）您个人信息的其他用途
1、我们通过技术手段对个人信息进行去标识化处理后，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
2、我们会对我们的产品使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
3、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏展示，以保护您的信息安全。
（八）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意
1、与国家安全、国防安全直接有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的；
7、根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的故障；
9、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10、法律法规规定的其他情形。
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与任何其他公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1、获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
目前，我们的授权合作伙伴主要包括供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、为解决举报事件、诉讼而必须提供的；
5、与我们履行法律法规规定的义务相关的
6、根据您要求，签订和履行合同所必需的；
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的；
8、维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的；
9、出于维护您或其他个人重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；
10、在紧急情况下竭力维护您个人和社会大众的隐私安全，为防止严重违法行为或涉嫌犯罪行为发生而采取必要合理行动所必须提交的。
三、我们如何保护和保存您的个人信息
（一）我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施以及行业内通行的安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、修改，避免您的个人信息泄露、损坏或丢失，例如：我们会采取加密技术对您的个人信息进行加密存储，并设置严格的数据访问权限，确保您的个人信息安全。我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2、安全事件处置
（1）一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（2）尽管我们采取了上述技术安全措施，但请您理解，在互联网行业由于技术的限制和飞速发展以及可能存在的各种恶意攻击手段，即便我们竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息的百分之百安全。请您了解，您使用我们的产品时所用的系统和通讯网络，有可能因超出我们的控制能力之外的其他因素而出现安全问题。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄漏，您应该立即通过联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
（二）您个人信息的保存
1、我们将在中华人民共和国境内收集的个人信息存储在中华人民共和国境内。
2、我们承诺为了保证您的权益，一般情况下，我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息，除非按照法律法规的规定，在以下情况发生时，我们将有权更改您个人信息的存储期限。
（1）为遵守适用的法律法规等有关规定；
（2）为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
（3）为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
（4）我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
（5）为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
当您的个人信息超出我们所保存的期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
3、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十天通知您，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
4、您的个人信息经匿名化处理后将可以使用及流通，我们对此类匿名化处理后的信息的保存及使用无需另行通知和征得您的同意。
四、您如何管理个人信息
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您可以通过如下方式管理您的个人信息：
1、查阅、复制、更正、补充和转移您的个人信息
除法律法规规定外，对于您在使用我们的产品过程中产生的个人信息需要查阅、复制、更正、补充或转移的，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
但您知晓并同意，您的部分个人信息我们还无法为您提供上述服务，这些信息是为了保证服务安全满足相关强制性法律法规要求所收集的您的设备信息、您使用我们的产品时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内按照相关法律法规的规定进行使用，您无法变更或自主删除。
2、删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了星宠账户；
（5）如果我们终止服务及运营。
收到您的删除请求后，我们会根据您及相关法律法规的要求进行后续删除处理并向您进行结果反馈。我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过关闭设备功能、联系我们等方式改变部分您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4、注销
您可以通过本文所提到的联系方式联系我们，申请注销账户，经核实您的注销信息、您所使用的产品的履行情况等具体细节后，我们会对您的注销账户申请进行处理。
5、响应您的请求
为了保障安全，我们可能需要您提供书面材料，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的十五个工作日内答复您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。
对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
但是，您知晓并同意在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
五、未成年人信息保护
1、我们的产品主要面向成年人，如果您未满 18 周岁，请您在监护人陪同下仔细阅读并充分理解本隐私政策，并征得监护人的同意后使用我们的服务或向我们提供信息。
2、我们将按照相关法律规定和与您的约定收集、处理并保护您的个人信息。
3、如果您或您的监护人认为我们在未经授权的情况下收集、使用了您的个人信息，请您按照本隐私政策中的联系方式联系我们，我们核实后会尽快删除相关个人信息。
4、若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本隐私声明公示的联系方式与我们联系。
六、通知和修订
1、为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们产品上发出更新版本并在生效前通过适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们的产品以便及时了解最新的隐私政策。
2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件/短信/浏览页面/电子邮件/公告/站内信做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的业务和服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式、业务功能等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
七、如何联系我们
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，您可通过以下方式联系我们： 发送邮件至xingchong@sjzjingwu.cn我们核实相关情况后，一般情况下会在15个工作日内回复。
我们提醒您，部分情况下，为保障您个人信息的安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。
八、免责、担保与保证
（一）您明确了解并同意，尽管我们承诺将尽义务保障您的隐私，但是基于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，我们仍然无法完全保证您的个人信息通过不安全途径进行交流时的安全性。使用星宠产品或以其他方式获得任何资料的任何风险和后果（包括但不限于受到第三方侵权或对第三方造成侵权或因任何资料的下载而导致的用户设备、电脑系统的任何损坏或数据丢失等后果）由您自行承担，星宠不承担任何责任。您应采取积极措施保证个人信息安全，如定期修改账号密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人等。
（二）我们对星宠产品不提供任何明示或默示的担保或保证，包含但不限于商业适售性、特定目的的适用性及不侵权等担保或保证。
（三）星宠不就以下各项向您作出明示或默示的担保或保证：
1、星宠产品将符合您实际或特定的需求；
2、星宠产品将不受干扰、无中断、及时、安全、稳定和完整；
3、使用星宠产品获得的结果或任何资料将是正确或可靠的；
4、经星宠产品购买或获得的任何产品、服务、资讯或其它信息符合您的期望；
5、星宠产品及界面信息中的任何错误、问题或缺陷都将得到更正；
6、为向您提供便利而设置的外部链接的准确性、稳定性和完整性。
（四）您认知并理解，我们作为星宠产品的提供者，根据相关法律法规的要求对非法转载、虚假发布、盗版行为的发生会进行必要监控，但不保证具备充分的监控能力。星宠对您或他人实施的此类侵权行为不承担法律责任，侵权的法律责任概由侵权者承担。
（五）我们通过星宠产品或第三人可提供与其它互联网上的网站或资源的外部链接。由于星宠无法控制这些外部链接指向的网站及资源，您应自行判断此类网站或资源是否可供使用并自行承担相应的责任，星宠一概不予负责。对于存在或源于此类网站或资源的任何内容、产品或其它资料，星宠不承担任何责任，亦不予任何保证。
（六）您自星宠或经星宠产品获得的任何建议或信息（无论书面或口头形式）均不构成本协议明确规定以外的任何保证。
九、其他
1、您对星宠提出建议（或称“反馈”），即视为您向星宠转让“反馈”的全部权利并同意星宠有权利以任何合理方式使用此反馈及其相关信息。我们将视此类反馈信息为非保密且非专有，您已同意您不会向星宠提供任何您视为保密和专有的信息。
2、星宠将保留基于我们的判断检查用户内容的权利（而非义务）。无论通知与否，我们有权在任何时间以任何理由删除或移动您的用户内容。
3、您必须提供您最近经常使用的有效的电子邮件地址。因您所提供的电子邮件地址无法使用、失效、错误或者其他原因导致星宠无法将通知送达给您而产生的风险由您本人承担，星宠不承担责任。星宠通过星宠产品上发布的公告通知及向您所发送的包含此类通知的电子邮件均构成有效通知。
4、本协议适用中华人民共和国法律。如果双方发生纠纷，应本着友好的原则协商解决；如协商不成，应由石家庄鲸晤信息技术有限公司住所地人民法院管辖。
5、若本协议中的某些条款因故无法适用，则本协议的其他条款继续适用且无法适用的条款将会被修改，以便其能够依法适用。
6、本协议是您和星宠之间关于星宠产品相关事项的最终的、完整的、排他的协议，且取代和合并之前当事人关于此类事项（包括之前的最终用户许可、服务条款）的讨论和协议。
7、标题只为阅读之便而无任何法律或合同义务。
8、除非星宠书面同意，您不得转让本协议所约定的权利及义务。任何违反上述规定转让的行为均无效。